Disposizioni sulla privacy per clienti WRS

Queste disposizioni sulla privacy (le “disposizioni sulla privacy”) si applicano al sito web www.wrs-corporate.ch (il “sito web”) e si riferiscono alle attività di elaborazione dei dati personali condotte da WRS Wellness Resorts Switzerland SA (“WRS”), proprietario e gestore del sito web.

I dati personali dell’utente saranno elaborati da WRS in occasione della visita da parte dell’utente del sito web e quando questi interagisce con i servizi e le funzionalità offerte dal sito web. Le disposizioni sulla privacy sono state compilate in conformità con la Raccomandazione n. 2/2001, adottata il 17/mag/01 dall’Articolo 29 del ‘Gruppo per la tutela delle persone con riguardo al trattamento dei dati personali’ in relazione ai requisiti minimi per la raccolta di dati on-line all’interno dell’Unione Europea e rappresenta, inoltre, una dichiarazione sulle informazioni dei dati sui soggetti conformemente alle normative sulla privacy applicabili (la “legge sulla privacy”). Le disposizioni sulla privacy specificano l’identità del Controllore Dati che controlla e gestisce i dati personali raccolti ed elaborati tramite il sito web, specificano quali siano le informazioni personali raccolte, gli scopi e le condizioni dell’elaborazione dei dati, l’entità delle comunicazioni dei dati personali a terzi, le misure di sicurezza dei dati adottate al fine di proteggere e salvaguardare i dati e le modalità in cui l’utente può verificare l’elaborazione dei dati relativi all’utente e per far valere i suoi diritti, come contemplato dalla legge sulla privacy.

Controllore Dati e Rappresentante Privacy del Controllore

Il Controllore dell’elaborazione dei dati personali è:

WRS WELLNESS RESORT SWITZERLAND SA,
Via delle Scuole 15, 6900 Paradiso, Svizzera,
num. telefono: +41 (0) 91 980 42 35.

Tipo di dati elaborati e scopi dell’elaborazione dei dati

Generalmente la visita e la consultazione del sito web non comporta la raccolta e l’elaborazione dei dati personali dell’utente. L’elaborazione dei dati personali dell’utente che visita e consulta il sito web si limita ai cosiddetti ‘dati di navigazione’, vale a dire i dati che vengono trasmessi implicitamente al sito web nel corso del funzionamento dei sistemi di informazione adibiti alla gestione del sito web e dell’utilizzo dei protocolli di comunicazione specifici a Internet. I dati di navigazione sono, ad esempio, gli indirizzi IP o i nomi di dominio dei computer utilizzati dall’utente che si collega al sito web e altri parametri relativi al tipo e alle informazioni del sistema operativo impiegato dall’utente. I dati di navigazione quali i suddetti e, ad esempio, il numero di visite e il tempo trascorso sul sito web, sono raccolti ed elaborati da WRS solo a scopi statistici e in forma anonima, in relazione all’accesso e all’utilizzo del sito web per monitorare il corretto funzionamento del sito web e potenziare il funzionamento e il contenuto dello stesso. A motivo della natura stessa dei dati di navigazione, questi potrebbero portare all’identificazione degli utenti quando sono associati a dati posseduti da terze parti; tuttavia WRS non raccoglie dati di navigazione allo scopo di associarli a utenti identificati. I dati di navigazione vengono eliminati dopo l’elaborazione in forma anonima; questi dati potrebbero essere utilizzati allo scopo di valutare possibili responsabilità in caso di crimini di informazione compiuti contro o attraverso il sito web. Ad eccezione delle circostanze summenzionate, WRS conserva i dati di navigazione dell’utente solo per il massimo periodo di tempo consentito dalle leggi applicabili e successivamente rende anonimi questi dati.

Inoltre, WRS raccoglie ed elabora i dati personali forniti volontariamente dall’utente quando questi interagisce con le funzionalità del sito web e richiede i servizi offerti dal sito web, ad esempio quando l’utente si iscrive alla Newsletter o effettua una prenotazione; l’iscrizione dell’utente a bollettini d’informazioni e mailing list; la richiesta di informazioni dell’utente a WRS o l’invio a WRS da parte dell’utente di una domanda, comunicazioni o feedback attraverso il sito web. Inoltre, elaboreremo i dati personali dell’utente per conformarci a leggi, regolamenti e legislazioni della Comunità e per valutare e difendere un diritto legale.

Con il consenso dell’utente, che è opzionale, WRS potrebbe elaborare ulteriormente i dati personali dell’utente a scopi di sondaggio; a scopi di marketing, vale a dire per inviare all’utente, anche via e-mail, informazioni promozionali e materiale su prodotti e servizi del gruppo WRS, su iniziative quali eventi, mostre e fiere organizzate dal WRS o a cui il WRS prende parte; a scopi di lucro. Per le attività di marketing e lucro definite sopra i dati personali dell’utente potrebbero, inoltre, essere condivisi con altre società WRS. L’utente avrà sempre la facoltà di opporsi, in qualsiasi momento e gratuitamente, all’elaborazione dei suoi dati personali per l’invio di informazioni e materiale promozionali; in ogni comunicazione sarà presente una sezione specifica in cui sono dettagliate le condizioni (facili da espletare e gratuite) per revocare il consenso.

Prenotando un viaggio, in aggiunta alle informazioni personali, vengono automaticamente registrate anche le seguenti informazioni: data del viaggio, itinerario/destinazione, compagnia aerea, hotel, prezzo, le vostre richieste, informazioni sulle persone che vi accompagnano durante il viaggio, info relative al pagamento, numero di frequent-flyer, numero di tessera o altre informazioni specifiche relative ad una appartenenza ad un partner WRS, data di nascita, nazionalità, lingua, preferenze, ecc. e qualsiasi altre informazione che voi mettete a nostra disposizione. In casi particolari (ad esempio in caso di incidente durante il viaggio, ecc.) o in caso di reclami, altre informazioni possono essere raccolte e registrate.

Può anche accadere che WRS debba comunicare dei dati considerati dal diritto svizzero “informazioni personali degne di protezione”. Ad esempio potrebbe essere riconoscibile la confessione religiosa dal menu prescelto su un volo; la comunicazione di un handicap fisico per pianificare e organizzare il suo viaggio o nella gestione di problemi di salute. Questi “dati personali degni di protezione” sono trattati da WRS per finalità legate alla gestione ed elaborazione operativa della vostra prenotazione. Ogni altro utilizzo è espressamente vietato.

Nelle apposite sezioni del sito web dove si raccolgono i dati viene pubblicata una dichiarazione sulle informazioni specifiche. Quando richiesto dalla legge sulla privacy, WRS richiede il consenso dell’utente prima di procedere all’elaborazione dei suoi dati personali.

Dove sono conservati i dati

I dati personali raccolti attraverso il sito web saranno elaborati da WRS. I dati personali vengono elaborati solo attraverso personale specificamente autorizzato e designato ad accedere e ad elaborare i dati, incluso il personale addetto all’esecuzione di operazioni di manutenzione non di routine del sito web. Inoltre, altre società partner di WRS sono coinvolte nell’elaborazione dei dati personali in relazione al funzionamento del sito web e all’esecuzione dei servizi e delle funzionalità offerte tramite il sito web e, inoltre, per attività di marketing e lucro, come specificato sopra. L’utente è invitato a verificare la sezione di queste disposizioni relative alla privacy per clienti WRS relative all’ambito della comunicazione dei dati personali. Tutti gli elaboratori agiscono per conto e sotto istruzione di WRS.

Cookie

I cookie sono piccoli file di dati conservati sul disco rigido del computer dell’utente. Il sito web utilizza i cookie per scopi specifici e limitati, in particolare per offrire all’utente una navigazione più agevole sul sito web, per rendere il login più facile (ad esempio ricordando il nome e la password dell’utente), per scopi di sicurezza interna, per l’amministrazione del sistema e l’analisi delle tendenze. I cookie adottati da WRS non possono essere utilizzati per lanciare programmi sul computer dell’utente o per scaricare virus sullo stesso e non forniscono a WRS alcun controllo sul computer dell’utente. WRS non utilizza cookie per accedere alle informazioni conservate sul computer dell’utente, per conservare informazioni sullo stesso o per monitorare le operazioni dell’utente. Questa sezione delle disposizioni della privacy relativa ai cookie si applica ai cookie e a qualsiasi tecnologia di controllo che potrebbe essere utilizzata da WRS e si applica al computer dell’utente oltre che a qualsiasi altro dispositivo utilizzato dall’utente per collegarsi al sito web.

I cosiddetti ‘cookie della sessione’ sono conservati in una memoria temporanea e vengono eliminati quando l’utente chiude il browser. I cookie della sessione non raccolgono informazioni dal computer dell’utente.

I cookie utilizzati all’iscrizione dell’utente al sito web raccolgono le informazioni personali dell’utente che permettono a WRS di riconoscere l’utente in caso di una visita ripetuta al sito web e sono usati per rendere più facile la navigazione sul sito web e la procedura di login, permettono a WRS di capire quali siano le sezioni del sito web a cui l’utente è maggiormente interessato, allo scopo di fornire all’utente una visita del sito web personalizzata quanto delle informazioni ivi pubblicate e a scopi di sicurezza e gestione, come specificato più sopra. Il sito web può contenere link ad altri siti web. WRS non possiede alcun tipo di accesso o controllo sui cookie, sui web beacon e su altre tecnologie di controllo dell’utente presenti sui siti web di terze parti accessibili dal sito web, sulla disponibilità e su qualsiasi contenuto o materiale ivi contenuto o ottenuto attraverso uno qualsiasi di questi siti web e sulle condizioni dell’elaborazione dei dati personali dell’utente dei siti web delle dette terze parti e nel presente documento declina espressamente ogni responsabilità rilevante. WRS invita l’utente a consultare le disposizioni sulla privacy dei siti web di terzi cui accede l’utente dal sito web, al fine di informarsi delle condizioni di raccolta e di elaborazione dei dati personali dell’utente, dal momento che queste disposizioni si applicano soltanto al sito web definito più sopra. La maggioranza dei browser web accetta automaticamente i cookie, ma l’utente solitamente è in grado di modificare il browser web e disabilitare questa funzione. La sezione “Guida” della barra degli strumenti presente sulla maggior parte dei browser spiega come impedire al browser di ricevere cookie, web beacon e altre tecnologie impiegate per tenere traccia degli utenti, come ottenere dal browser un avviso di ricevimento delle tecnologie di riferimento o come disattivarle completamente. La disattivazione dei cookie potrebbe limitare la possibilità di utilizzo del sito web e impedire all’utente di beneficiare pienamente delle funzionalità e dei servizi del sito web.

Condizioni e caratteristiche dell’elaborazione dei dati personali

I dati personali raccolti da WRS sono elaborati principalmente attraverso mezzi elettronici e automatizzati, ma non unicamente (elaborazione cartacea), con procedure e logiche conformi agli scopi di elaborazione dei dati specificate nel presente documento. I dati personali dell’utente sono elaborati in conformità con le leggi sulla privacy applicabili, compresi motivi di sicurezza e riservatezza e sono conservati solo per il periodo strettamente necessario per raggiungere lo scopo specifico di elaborazione dei dati di volta in volta ricercato, in conformità con le leggi applicabili.

Sicurezza e qualità dei dati personali

WRS si impegna a proteggere la sicurezza dei dati personali dell’utente. I dati personali vengono elaborati da WRS in conformità con le disposizioni di sicurezza definite dalle leggi applicabili al fine di impedire la perdita e la distruzione, anche accidentali, dei dati, l’accesso non autorizzato ai dati, l’utilizzo illecito o disonesto dei dati. Inoltre, i sistemi di informazione e i programmi software sono configurati in modo che i dati e l’identificazione personali siano usati solo se necessario per ottenere lo scopo specifico dell’elaborazione ricercato di volta in volta.

WRS adotta una varietà di tecnologie e procedure di sicurezza avanzate per assistere nella tutela dei dati personali dell’utente contro i rischi definiti più sopra. Ad esempio, i dati personali forniti dall’utente sono conservati su server sicuri situati in luoghi controllati. Inoltre, per la trasmissione di alcuni dati attraverso Internet, vengono adottate tecniche di codifica come il protocollo Secure Socket Layer (SSL).

L’utente può aiutare WRS ad aggiornare e mantenere l’accuratezza dei dati personali forniti dall’utente avvisando WRS di qualsiasi modifica relativamente a indirizzo, titolo, numero telefonico o indirizzo di posta elettronica (e-mail) dell’utente. L’utente iscritto può eseguire quanto sopra on-line seguendo le istruzioni riportate sulle apposite pagine del sito web del profilo utente.

Ambito della comunicazione dei dati personali

WRS comunica i dati personali dell’utente entro i limiti e nelle circostanze specificate in queste disposizioni sulla privacy e nella dichiarazione sulle informazioni pubblicata sul sito web nelle sezioni in cui sono raccolti i dati, in ogni caso in piena conformità con il consenso fornito dall’utente al momento della raccolta dei dati, quando richiesto dalla legge sulla privacy. I dati personali dell’utente saranno accessibili, all’interno dell’organizzazione WRS, al personale interno ed esterno che ne abbia necessità in relazione ai loro compiti di elaborazione qui specificati, ai nostri Elaboratori. La lista aggiornata di Elaboratori e individui a cui possono essere comunicati i dati rimane a disposizione dell’utente gratuitamente su richiesta.

I dati personali dell’utente possono essere comunicati a istituzioni, autorità, enti pubblici, banche e istituzioni finanziarie, professionisti, consulenti indipendenti, anche in forma congiunta, partner commerciali e fornitori di servizi terzi a cui WRS potrebbe rivolgersi per lo svolgimento di servizi professionali, tecnici e organizzativi funzionali alla gestione del sito web e alle attività svolte nello stesso, come ad esempio la vendita di merci e attività relative, la gestione di funzionalità offerte dal sito web e di iniziative e servizi cui l’utente potrebbe iscriversi e che potrebbe richiedere attraverso il sito web e per servizi strettamente funzionali al raggiungimento di altri scopi di elaborazione specificati nel presente documento.

Le parti terze che ricevono i dati personali dell’utente come sopra indicato, elaboreranno i dati come Controllori Dati, ad esempio entità locali WRS o Elaboratori, ad esempio fornitori di servizi di terze parti, secondo il caso, in conformità con le leggi sulla tutela dei dati applicabili e per gli stessi scopi specificati più sopra. I dati personali possono, inoltre, essere comunicati a terzi in caso di fusioni aziendali, acquisizioni, trasferimenti di risorse, prodotti, siti web od operazioni. Queste terze parti riceveranno solo le informazioni necessarie allo svolgimento delle loro rispettive funzioni; concordano di utilizzare le informazioni ricevute solo per gli scopi di elaborazione specificati sopra, di mantenerle confidenziali e sicure e di osservare tutte le leggi applicabili e le istruzioni ricevute da WRS. Le terze parti che ricevono i vostri dati personali sono costituite all’interno dell’area economica europea e li elaboreranno secondo le stesse leggi sulla privacy applicabili agli scopi specificati più sopra.

Salvo quanto sopra, i dati personali dell’utente non saranno condivisi con terze parti, persone naturali o entità legali, che non siano collegate o che non svolgano un’attività, funzione professionale o tecnica per WRS. I dati personali dell’utente possono, inoltre, essere comunicati a chiunque sia il destinatario legittimo di comunicazioni, come previsto da leggi e regolamenti applicabili, ad esempio in caso di processi giuridici, richieste da parte di corti e autorità competenti o altri obblighi legali, di proteggere e difendere i diritti e la proprietà di WRS e del sito web. I dati personali dell’utente non saranno comunicati a terzi per i loro scopi di marketing e non saranno divulgati in nessuna circostanza.

Fornitura di dati personali

Salvo la suddetta descrizione in relazione ai dati di navigazione (fare riferimento alla sezione ‘Natura e tipo di dati elaborati’), la fornitura di dati personali da parte dell’utente è necessaria per lo svolgimento dei servizi e delle funzionalità offerte dal sito web e le richieste dell’utente, come l’iscrizione dell’utente alla Newsletter, alla gestione delle prenotazioni, a notiziari d’informazioni e mailing list, per la risposta e la gestione della richiesta di informazioni dell’utente, domande, comunicazione o feedback a WRS. La fornitura dei dati personali dell’utente per le attività necessarie per conformarsi alle leggi applicabili è obbligatoria. Nelle circostanze sopra citate, il rifiuto da parte dell’utente di fornire dati personali renderebbe impossibile a WRS di conformarsi con obblighi contrattuali o fornire all’utente i servizi, i prodotti o le informazioni richiesti, come specificato più sopra.

La fornitura di dati personali da parte dell’utente per scopi di sondaggio, marketing e lucro, come detto sopra, è opzionale; il rifiuto di fornire dati personali da parte dell’utente in dette circostanze non avrà conseguenze sulla conformità da parte di WRS con i suoi obblighi contrattuali e sulla fornitura all’utente di servizi, prodotti o informazioni richiesti, come specificato più sopra.

Diritti di privacy dell’utente

In qualsiasi momento l’utente ha diritto a far valere i suoi diritti come disposto dalla legge sulla privacy applicabile, incluso, ma non limitato a, il diritto di ottenere in qualsiasi momento la conferma che i dati personali dell’utente esistono o non esistono, verificare i loro contenuto, origine e accuratezza, richiedere la loro integrazione, aggiornamento, modifica, cancellazione e l’utente si può opporre per ragione legittima all’elaborazione dei dati (incluso può opporsi, in qualsiasi momento e gratuitamente, all’elaborazione dei suoi dati personali per scopi di marketing diretto).

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa all’elaborazione dei dati personali da parte di WRS e per far valere i diritti secondo la legge sulla privacy, l’utente può contattare:

WRS WELLNESS RESORT SWITZERLAND SA,
Via delle Scuole 15, 6900 Paradiso, Svizzera,
num. telefono: +41 (0) 91 980 42 35.

Queste disposizioni sulla privacy sono soggette ad aggiornamenti e modifiche da parte di WRS. La versione pubblicata sul sito web è la versione effettivamente in vigore. La data di aggiornamento delle presente documento è indicata nel titolo e qui sotto. Ogni cambiamento di tali disposizioni è pertanto visibile dalla data di aggiornamento, chiaramente esposta nel link.. WRS invita l’utente a rivedere periodicamente le disposizioni sulla privacy al fine di mantenersi informato di ogni eventuale modifica.

La data effettiva è: 20 gennaio 2014.

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